Términos, entregas, garantía y devoluciones
- Tu placa llega vinculada a tu perfil de Google y lista para el mostrador.
- Tienes 5 días hábiles para arrepentirte de la compra, salvo en los productos hechos a tu medida.
- En Medellín entregamos en 1 a 3 días hábiles. La placa tiene 1 año de garantía. Si el chip o el QR fallan por defecto de fábrica, la reponemos.
- Re-vincular tu placa a otro perfil o sede es gratis, siempre.
- Cualquier reclamo se resuelve por WhatsApp y te respondemos en máximo 15 días hábiles.
1. Quién te vende
Quien vende los productos de este sitio es Daniel Gómez Vargas, persona natural identificada con cédula de ciudadanía y NIT 1.192.751.594, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, que opera bajo la marca TAGGO.
- WhatsApp de ventas y soporte: +57 313 628 2766
- Correo: admin@taggo.lat
- Sitio: taggo.lat
Al comprar en este sitio aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardar una copia junto con tu comprobante de pago.
2. Precios y facturación
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) y son los que aparecen en el catálogo al momento de la compra. Un cambio de precio posterior no afecta un pedido ya pagado.
Daniel Gómez Vargas no es responsable de IVA, así que los precios no incluyen ni discriminan ese impuesto y no se agrega ningún cobro adicional por él: lo que ves en el catálogo es lo que pagas.
Por cada compra recibes el comprobante de pago de la pasarela. Si necesitas un soporte adicional para tu contabilidad, escríbenos y te enviamos un documento de venta con nuestros datos. Conservamos el soporte de cada transacción durante el tiempo que exige la normativa.
Los productos personalizados y los que se cotizan por WhatsApp se rigen por el precio y las condiciones que acordemos por escrito en esa conversación, que hace parte de estos términos.
3. Cómo se paga
Los pagos en línea los procesa Wompi, la pasarela de Bancolombia, que acepta Nequi, PSE, botón Bancolombia, tarjetas y Daviplata. El pago ocurre dentro de la ventana segura de Wompi: los datos de tu tarjeta o cuenta nunca pasan por nuestros sistemas ni los almacenamos.
Tu pedido queda confirmado cuando la transacción aparece aprobada. Si el pago queda pendiente, como suele ocurrir con PSE, te confirmamos por WhatsApp apenas se apruebe. Si es rechazado, no se cobra nada y puedes intentarlo de nuevo.
También puedes coordinar el pago por transferencia escribiéndonos por WhatsApp.
4. Entregas y plazos
- Medellín y área metropolitana: entrega incluida en el precio, coordinada contigo por WhatsApp, normalmente en 1 a 3 días hábiles después del pago.
- Otras ciudades: te escribimos para acordar el envío y su costo antes de despacharlo.
- Los productos personalizados o hechos a medida tardan más, porque primero te enviamos una prueba digital para tu aprobación. El plazo se acuerda por WhatsApp.
Necesitamos una dirección y un teléfono correctos. Si no es posible entregar por datos equivocados o porque no hay quien reciba, coordinamos un segundo intento; a partir del tercero, el costo del nuevo desplazamiento corre por tu cuenta.
Si no podemos cumplir el plazo acordado, te avisamos y puedes esperar o pedir la devolución total de tu dinero.
5. Configuración de tu placa
Para entregarte la placa funcionando necesitamos saber cuál es tu negocio en Google. Si después de la compra no recibimos ese dato, guardamos tu pedido y te escribimos; la placa se entrega igual, y la vinculamos apenas nos confirmes el perfil.
Re-vinculación gratuita: si cambias de sede, de perfil de Google o de red social, reconfiguramos tu placa sin costo y sin reimprimir nada, durante toda la vida del producto.
La placa facilita que tus clientes dejen una reseña, pero no garantizamos una cantidad de reseñas ni una calificación: cada persona escribe libremente y quien publica es Google. Las cifras de resultados que mostramos en el sitio son el desempeño histórico de nuestros clientes, no una promesa de resultados para tu negocio. Tampoco intervenimos en las decisiones de Google sobre qué reseñas publica o retira.
6. Derecho de retracto
Como esta es una venta a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2012. No tienes que explicar por qué.
Cómo se hace: escríbenos por WhatsApp dentro de ese plazo indicando tu número de pedido. Devuelves el producto en el mismo estado en que lo recibiste, salvo el deterioro normal de revisarlo. El costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, a más tardar 30 días calendario después de recibir el producto.
Cuándo no aplica el retracto, según esa misma ley:
- Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o personalizados: la placa personalizada en acrílico, la placa 3D personalizada y el hablador de mesa. Por eso te enviamos una prueba digital antes de producir: una vez la apruebas, esa aprobación reemplaza al retracto.
- Servicios ya prestados por completo con tu aceptación, como el Link en tu bio ya publicado.
Esta excepción no te quita la garantía: si un producto personalizado llega defectuoso, lo cubrimos igual (punto 8).
7. Reversión del pago
Cuando pagaste con tarjeta o medios electrónicos, puedes pedir la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2012 si fuiste víctima de fraude, si el producto no fue entregado, si no corresponde a lo que pediste o si llegó defectuoso.
Para hacerlo, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas el hecho, avísanos a nosotros y también a la entidad emisora de tu medio de pago. Nosotros entregamos la información que nos soliciten para que el trámite avance.
8. Garantía legal
Las placas tienen 1 año de garantía legal contado desde la entrega, conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2012.
Qué cubre: que el chip NFC y el código QR funcionen, y defectos de fabricación como impresión que se borra sola, separación de las capas del acrílico o un chip que deja de responder con uso normal. Si se confirma el defecto, reparamos o reponemos la placa sin costo, incluido el transporte.
Qué no cubre: golpes, rayones, quiebres, exposición a calor extremo o productos químicos, y despegar y volver a pegar la placa repetidas veces. Tampoco cubre que un celular sin NFC no la lea, porque para eso está impreso el código QR, ni fallas de servicios de terceros como Google o Instagram.
Cómo reclamar: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, una foto o video del problema y el código que aparece impreso en la placa.
9. Productos digitales
El Link en tu bio, el catálogo digital y los reportes de resultados son servicios: te entregamos un enlace propio que queda activo mientras el servicio esté vigente. Los cambios de contenido que estén incluidos se acuerdan por WhatsApp.
Si el servicio deja de prestarse, te avisamos con anticipación y te entregamos la información que hayas cargado. El enlace de tu reporte privado es personal: quien lo tenga puede ver tus resultados, así que compártelo con cuidado.
El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de tratamiento de datos.
10. Reclamos y contacto
Escríbenos por WhatsApp al +57 313 628 2766 o al correo del punto 1. Te respondemos en máximo 15 días hábiles, normalmente mucho antes.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
11. Condiciones finales
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2012. Si cambiamos algo, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia; los pedidos ya pagados se rigen por la versión vigente el día de la compra.
Vendemos a personas mayores de edad y a negocios. Si alguna parte de estos términos resultara inaplicable, el resto sigue vigente.