Política de tratamiento de datos personales
- Usamos tus datos para entregarte lo que compraste, darte soporte y enviarte tu reporte de resultados.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Cuando alguien toca una placa TAGGO, no guardamos quién es: solo que la placa se usó, cuándo y si fue por NFC o QR.
- Los datos de tu tarjeta o cuenta los maneja Wompi, nunca pasan por nuestros sistemas.
- Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es TAGGO, operado por Daniel Gómez Vargas, persona natural identificada con cédula de ciudadanía y NIT 1.192.751.594, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo para temas de datos personales: admin@taggo.lat
- WhatsApp: +57 313 628 2766
- Sitio web: taggo.lat
2. Qué datos recolectamos
| De quién | Qué datos | Cómo llegan |
|---|---|---|
| Personas que compran en la tienda en línea | Nombre, celular (WhatsApp), correo opcional, ciudad y dirección de entrega, nombre del negocio, enlace de Google Maps opcional y notas del pedido. | El formulario de compra del sitio. |
| Negocios clientes | Nombre del negocio, persona de contacto, teléfono, plan contratado y la información pública de su perfil de Google (ver punto 4). | La venta presencial o en línea, y Google. |
| Clientes que responden su reporte | Si confirman o corrigen el teléfono, horario o categoría de su negocio, y qué tan seguido quieren recibir el reporte. | El reporte privado de cada cliente. |
| Personas que tocan o escanean una placa | Ningún dato personal. Solo registramos el código de la placa, la fecha y hora y si se usó NFC o QR, para contar las lecturas. | La placa redirige a Google u otro destino. |
Nuestros proveedores de infraestructura (ver punto 5) pueden registrar datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, para seguridad y funcionamiento. No los usamos para identificarte.
El sitio guarda tu carrito de compra en el almacenamiento local de tu propio navegador. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
La reseña que escribas en Google después de tocar una placa la publicas directamente en Google, bajo tu cuenta y sus condiciones. TAGGO no la recibe, no la guarda y no puede editarla.
3. Para qué los usamos
- Procesar tu pedido, confirmar el pago y coordinar la entrega.
- Vincular y configurar tus placas con tu perfil de Google o tus redes.
- Prepararte el reporte de resultados: reseñas nuevas, calificación, uso de tus placas y comparación con negocios cercanos.
- Darte soporte y escribirte por WhatsApp sobre tu pedido o tu servicio.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviarte información de otros productos de TAGGO, solo si ya eres cliente o nos lo autorizaste. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
Con información agregada y anónima (por ejemplo, “1 de cada 2 toques termina en reseña”) mostramos resultados generales en nuestro sitio. Los nombres de negocios clientes solo aparecen como casos de éxito con su autorización.
4. Datos de Google
Consultamos la información pública del perfil de Google de nuestros negocios clientes (calificación, número de reseñas, fotos, horario, teléfono, categoría y estado) y de negocios cercanos, a través de la API de Google Places, para calcular los resultados del reporte.
Si un cliente nos autoriza a gestionar su Perfil de Negocio de Google, usaremos ese acceso únicamente para prestarle el servicio contratado: leer y responder sus reseñas, publicar novedades y mantener su información al día. El uso de información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No vendemos esa información, no la usamos para publicidad y no la transferimos salvo para prestar el servicio o cuando la ley lo exija. El cliente puede revocar el acceso cuando quiera desde su cuenta de Google o escribiéndonos.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados y los tratan según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Wompi (Bancolombia) | Procesar pagos. Los datos de tu tarjeta, cuenta o Nequi los recibe Wompi directamente. |
| Supabase | Base de datos y funciones del sistema. |
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y redirección de las placas. |
| Información de perfiles de negocio (punto 4) y, cuando aplique, herramientas de inteligencia artificial para preparar contenido. | |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación contigo cuando nos escribes o te escribimos. |
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas cliente o tu pedido esté activo, y después el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los datos de pedidos que no se pagaron se eliminan después de 12 meses. Cuando ya no sean necesarios, los borramos o los dejamos anónimos.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no respetamos esta ley, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
8. Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo o al WhatsApp del punto 1 con tu nombre, cómo contactarte y qué necesitas. Si pides algo a nombre de otra persona, adjunta la autorización correspondiente.
Consultas
Si quieres saber qué datos tenemos, te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te lo diremos antes de que venza el plazo, con una prórroga de máximo 5 días hábiles.
Reclamos
Si quieres corregir, actualizar o borrar datos, o crees que incumplimos esta política, te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si al reclamo le falta información te pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta entenderemos que desististe. Si necesitamos más tiempo te lo diremos, con una prórroga de máximo 8 días hábiles.
9. Seguridad
Los datos viajan cifrados y la base de datos solo es accesible desde funciones internas del sistema, nunca directamente desde el navegador. El acceso administrativo está protegido con contraseña. Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos te avisaremos y lo informaremos a la SIC como exige la ley.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de vigencia y, si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.